Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure.
Avec ce livre, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Comment se comporter ? Comment se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?
Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les "conseillers", pour reprendre l'appellation des auteurs, à réussir toutes leurs ventes et à fidéliser leur clientèle.
Editeur : Editions Eyrolles
Collection : Blanche
Publication : 16 février 2017
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : eBook [PDF + ePub], Bundle Livre papier et eBook
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 5,28 Mo (PDF), 447 ko (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3187
EAN13 eBook [PDF + ePub] : 9782212423440
EAN13 (papier) : 9782212566741
16,99 €
15,99 €
14,99 €
Kevin Johnson, Jean-Michel Moutot, David Autissier
18,99 €
12,99 €
10,99 €
16,99 €